針對近日社群平台上再度出現之行動電源使用異常相關討論，神腦國際作為通路與品牌管理單位，已即刻進行查證與釐清，並再次提醒消費者留意過往已公告之指定型號產品召回資訊。
經確認，本次討論所涉及之產品型號為 MEGA KING MK 10050 iHard／iSky 行動電源。神腦國際基於對消費者使用安全的高度重視，已於2021年即主動啟動該型號之預防性召回與舊換新作業，並持續透過官方網站、門市公告等管道進行相關提醒。
本次討論亦顯示，仍有部分消費者未能即時留意到既有召回公告。對此，神腦國際深表關切，並將持續加強相關宣導與提醒機制，協助消費者完成安全汰換。
一、即刻擴大回收宣導，協助消費者完成安全升級
為進一步降低潛在使用風險、提升整體用電安全，神腦國際即日起採取以下措施，協助消費者進行產品汰換與回收：
(一) 指定召回型號｜無條件升級換新
凡仍持有 MK 10050 iHard／iSky 舊款行動電源之消費者，無論購買時間或產品使用狀況，請立即停止使用，並攜帶產品至全台神腦門市，將由門市人員協助辦理無條件更換升級。
更換機種為符合現行快充規格之 MEGA KING 10000 鋁合金 20W 快充行動電源（灰），以提供更佳的使用安全與效能表現。
(二) 全民除舊佈新｜廢行動電源回收活動
考量鋰電池產品隨使用年限增加，可能產生老化風險，神腦國際同步啟動廢行動電源回收行動。即日起至3月31日為止，民眾持任一品牌之廢棄行動電源至神腦門市回收，並完成會員加入，即可享有指定固態行動電源之專屬優惠（活動辦法依門市公告為準）。
二、專屬諮詢與服務窗口
如消費者不確定手中產品是否屬於本次指定召回型號，或對換新、回收流程有任何疑問，歡迎洽詢全台神腦國際門市，將由門市人員協助確認並提供相關服務說明。
神腦國際將持續以消費者使用安全為最高原則，負責任地進行後續管理與改善，感謝社會各界的關心與提醒。
神腦國際企業股份有限公司